Стоматологический холдинг «Дента-Люкс» (г. Тверь)

Георгий Владимирович, представьтесь, пожалуйста, нашим читателям: как Вы пришли в стоматологию, вехи Вашего трудового и научно-образовательного пути. Кто были Ваши главные учителя по специальности? Темы, которыми Вы на протяжении своей деятельности интересовались и занимались более всего?

Мой рассказ о том, как я «пришёл в стоматологию», наверное, будет выглядеть забавным, но, с другой стороны, это тоже, вероятно, как-то меня характеризует. Поэтому врать не буду: пришёл случайно.

В раннем детстве обожал машины, мечтал стать шофёром, ездить на большом грузовике, видеть много новых мест. Но в 6 лет меня оставила родная мать (так получилось), я остался с отцом. У меня появилась мачеха - Вера Андреевна, - которую я считаю родной матерью: она на меня жизнь свою положила. В 11 лет у меня умер отец, и эта женщина, овдовев в 29 лет, больше не вышла замуж. Она воспитывала, поднимала меня.

Жили очень трудно. Начиная с 6-го класса, каждый год по два-три месяца из летних каникул я работал, помогая семейному бюджету. Я хотел как можно быстрее стать самостоятельным, работать, чтобы помочь матери.

Мать же мечтала, чтобы я получил высшее образование. После школы, в 1970 году я подал документы в тогда Калининский медицинский институт (ныне Тверская государственная медицинская академия), на стоматологический факультет, потому что учиться там нужно было на год меньше.

Студенческая жизнь мне сразу очень понравилась, в учёбу втянулся. Уже в институте узнал, что он представляет собой одну из лучших стоматологических школ страны. По решению Сталина в 1953 году, как раз в год моего рождения, в Калинин переехала значительная часть Ленинградского стоматологического факультета. Я осознавал важность и ответственность работы врача, благоговел перед преподавателями, имена которых составляют историю отечественной стоматологии: заслуженный деятель науки РСФСР, профессор Гаврилов Евгений Иванович, профессоры Новосёлов Рафаил Дмитриевич, Наумов Павел Владимирович, доценты Ужумецкене Ирэна Ионовна, Щербаков Анатолий Сергеевич, Туробова Галина Андреевна и многие другие. Неописуемое удовольствие доставляли первые успехи - приобретение новых навыков, уважительное отношение к «доктору» моих первых пациентов. Детские мечты плавно переросли в цель стать квалифицированным специалистом в выбранной специальности.

В 1975 году я окончил КГМИ, получил специальность врач-стоматолог и был направлен в г. Ижевск Удмуртской АССР. В тот год в качестве необходимого элемента медицинского образования ввели интернатуру. Я выбрал специальность - ортопедическая стоматология, обучался в интернатуре в стоматологической поликлинике объединения «Ижмаш».

Жить в чужом городе было нелегко. Я подрабатывал в челюстно-лицевом отделении республиканской клинической больницы, врачом на скорой помощи. В 1976, после окончания интернатуры устроился на работу в поликлинику Ижевского автозавода. Работал много и с удовольствием.

Через два года ввиду предстоящего открытия стоматологического факультета Ижевского медицинского института и комплектования его преподавательскими кадрами главный республиканский стоматолог сделал мне предложение поступить в целевую аспирантуру. Я, конечно, выбрал местом обучения alma mater. Моим научным руководителем стал известный педагог и учёный, автор учебника по ортопедической стоматологии Гаврилов Евгений Иванович. Он очень много сделал для становления меня и как профессионала, и как личности. Я не только очень уважаю его как Учителя, я чту его как отца. Во время учёбы Евгений Иванович сделал мне предложение остаться на кафедре ортопедической стоматологии КГМИ.

Диссертацию я написал досрочно, за два года и успешно защитил её в Учёном Совете Центрального НИИ стоматологии в Москве. Сразу после представления диссертации к защите приказом ректора я был досрочно переведён на должность ассистента кафедры. Так начался новый этап моей жизни.

Педагогическая работа мне тоже очень нравилась. Работая педагогом, я сам многому научился. Невозможно описать то пьянящее чувство, когда видишь загоревшиеся глаза учеников, их прозрение, радость успеха. Как и положено ассистенту кафедры, я также занимался научной работой: у меня в активе четыре изобретения, соавторство в написании двух книг, публикация 25 статей в научных журналах. Так прошёл 21 год.

Представьте свою клинику и расскажите о ее образовании, представьте ведущих специалистов, чем Ваша клиника особенно гордится и выделяется среди других в Вашем регионе?

Ещё будучи преподавателем, в 1995 году я основал частную стоматологическую практику. Мне удавалось совмещать оба направления в течение четырёх лет. С 9 до 16 работал на кафедре, потом до позднего вечера - в арендованном кабинете. Это был стоматологический кабинет средней школы для плановой санации детей. Он использовался по нескольку часов два-три месяца в году. Мне приходилось быть всем: и врачом, и администратором, и маркетологом, и курьером, и грузчиком, и уборщицей.

По мере необходимости я приглашал на работу в свою практику врачей других стоматологических специальностей, постепенно формируя «полный цикл» лечения, команду тесно сотрудничающих специалистов. Важным «командообразующим» фактором были личные человеческие качества: доброта, честность, принципиальность, способность сопереживать, любовь к людям. При этом, конечно же, оценивались и деловые качества: активность, амбициозность, трудолюбие, творческие способности. У коллектива появилось собственное кредо: во главу угла поставлено благо Пациента. Это - стержень, смысл существования всего предприятия. В 2003 государство заставило перевести мой бизнес в новый формат: я зарегистрировал юридическое лицо - ООО “Стоматологическая практика «Дента-Люкс»”. К этому времени в «Дента-Люкс» оказывали все виды стоматологических услуг и была построена собственная клиника. Был продолжен курс на максимальное качество лечения и сервиса. Мы всегда позиционировали себя в нише элитной стоматологии. Даже когда мы работали в арендованном помещении на окраине города, ощущали нехватку оборудования, не могли обеспечить Пациенту достойный по нашим представлениям комфорт, никто не оспаривал высокое качество услуг «Дента-Люкс». Позже, когда финансовые возможности позволили воплотить все планы по сервису для Пациента, звание элитной стоматологии закрепилось за «Дента-Люкс» окончательно.

Ещё в 1997 году я был отобран по конкурсу представителями американского посольства в группу российских специалистов для стажировки в США в рамках межгосударственной (Россия - США) программы «Партнёрство. Будущее для России» (Business For Russia). Стажировка оказалась чрезвычайно полезной и плодотворной: за два месяца я ознакомился с работой наиболее популярных стоматологических частных практик (general practice) Сент-Луиса, сильнейших специалистов специализированных (хирургических, ортодонтических) стоматологических офисов, имплантационной клиники Южно-Иллинойского университета, а также работой Американской Стоматологической Ассоциации (ADA), колледжей по подготовке стоматологических гигиенистов и ассистентов. Результатом поездки стало внедрение в стоматологической практике «Дента-Люкс» протокола профессиональной гигиены, внедрено настоящее ассистирование, т.е. работа «в четыре руки», обеспечившая резкий качественный скачок в работе врачей и комфорт для Пациента. «Дента-Люксом» был также взят курс на обеспечение максимальной безопасности приёма как для пациентов, так и наших специалистов - было организовано централизованное стерилизационное отделение, оснащённое современной техникой, всем необходимым для надёжной обработки инструментария.

Первыми в Твери мы внедрили такие услуги, как реставрация зубов в адгезивной технике, профессиональная гигиена, протезирование коронками и мостовидными протезами на каркасах из оксида алюминия или циркония, а также замковыми мостовидными протезами без коронок (Crownless Bridge Work - CBW), изготовление коронок по CAD-CAM-технологии, фиксация съёмных протезов с помощью мини-имплантов, протезирование замковыми съёмными протезами. «Дента-Люкс» с 1997 года работает с артикуляторами, использует в практической работе достижения клинической гнатологии, функциональную диагностику, сплинт-терапию, планирование ортодонтического лечения и прогнозирование его результатов с применением рентгенцефалометрического анализа и set-up-технологии, рентгенцефалометрическую диагностику, компьютерное моделирование имплантации на основе данных компьютерной томографии и другие новейшие стоматологические технологии.

В клинике работают два к.м.н., один доцент, два соискателя учёной степени к.м.н., пять лауреатов общероссийских конкурсов стоматологического мастерства (в номинациях «ортопедическая стоматология», «пародонтология», «отбеливание зубов», «инфекционный контроль»). Врачи постоянно повышают свою квалификацию в рамках своей специальности, расширяют познания в смежных дисциплинах. Нами взят курс на обучение врачей у лучших специалистов не только нашей страны, но и за рубежом. К примеру, врачи «Дента-Люкс» выезжали на обучение в США, Германию, Испанию, Польшу. Сейчас, например, наш ортодонт, к.м.н., доцент Лопухова Наталья Бэртовна учится в Дунайском университете (Австрия) у профессора Славичека. Проводить семинары в клинике приезжали главный редактор журнала «Endodontics today», профессор Соловьёва А.М., ректор МГМСУ, профессор Янушевич О.О., профессор Ролле (Франция) и другие светила стоматологии. В клинике существует практика врачебных конференций, корпоративных семинаров и отчётов врачей о пройденных курсах, об участии в симпозиумах, конференциях, съездах. Специалисты клиники многократно приглашались в качестве докладчиков на конференции СтАР, ЦНИИС, различные региональные, общероссийские и международные форумы (Москва, Хабаровск, Псков, Нижний Новгород, Тверь, Надым и др.). Нами накоплен богатый опыт выступлений, разработан уникальный иллюстративный материал. Методическое мастерство врачей «Дента-Люкс» по достоинству оценено руководством СтАР, ЦНИИС, руководителями и сотрудниками известных сетей стоматологических клиник Екатеринбурга, Орла, Санкт-Петербурга, Москвы, наших коллег из других городов России.

У клиники «Дента-Люкс» - классно сделанный и постоянно обновляющийся Интернет-сайт - www.dentaluxe.tver.ru. В 2007 году он участвовал в общероссийском конкурсе стоматологических Интернет-ресурсов «Золотой крокодил», организованном Стоматологической Ассоциацией России. Мы очень горды тем, что наш сайт был признан лучшим в номинации «Сайты российских стоматологических клиник».

Расскажите о Вашей деятельности в Клубе «Лидер».

В 2005 году мои коллеги пригласили меня в свой клуб - формальную организацию владельцев наиболее успешных российских стоматологических бизнесов, на самом деле предназначенную для неформального, открытого общения. Я с удовольствием принял это почётное предложение и стал активно участвовать в работе клуба. На первом же заседании с моим участием (во Владивостоке) мне очень понравилась клубная атмосфера: интересные, яркие личности, творческая обстановка, предельно открытое обсуждение деловых вопросов. Наряду с дружелюбным отношением друг к другу в клубе царит и требовательность, принципиальность. Кроме прав присутствовать на заседаниях и впитывать представленную коллегами информацию каждый должен и сам активно работать: готовить материалы, выступать на заседаниях, выдвигать предложения, работать над выработкой и осуществлением совместных проектов.

Я тоже несколько раз выступал перед одноклубниками с докладами. Моих коллег, например, интересовал опыт судебной защиты брэнда «Дента-Люкс» (кстати, «Стоматология сегодня» выделила под материал об этом судебном прецеденте две газетных полосы). Темами других моих докладов были «Реклама как часть единой маркетинговой политики предприятия» и «Документация как средство обеспечения качества стоматологической услуги».

«Лидер» исповедует принцип взаимного усиления брэндов участников клуба. В свете этой политики специалисты «Дента-Люкс», например, провели серию выездных курсов обучения клинической гнатологии, сплинт-терапии и функциональной диагностики в клиниках своих одноклубников. Таким образом мы значительно повышаем конкурентные преимущества наших коллег. Очень популярна в клубе практика стажировок специалистов в клиниках партнёров. Мы тоже принимали стажёров из «Урсулы» (Екатеринбург), «Центра 32» (Орёл), «Жемчуг» (Обнинск), «Сона плюс» (Владивосток), «Тари-дент» (Хабаровск), наши специалисты выезжали для ознакомления с работой клиник в «Ортос» (Смоленск), «Исиду» (Мытищи), «Denttown» (Москва), «Эра» (Воронеж) и к другим нашим одноклубникам.

Члены клуба часто гостят друг у друга, встречаются на юбилеях клиник, выставках, совещаниях и конференциях СтАР и Секции частной стоматологии СтАР, пересекаются на конкурсах и в центрах пост-дипломного образования. Постоянно по телефону и электронной почтой идёт обмен новостями, взаимные консультации, решение текущих вопросов.

Совсем недавно клиника «Дента-Люкс» организовала очередное заседание клуба у себя в Твери. Принять участие в работе нашего форума мы пригласили Президента СтАР, профессора В.Д. Вагнера. Владимир Давыдович выступил перед членами клуба «Лидер» с докладом и активно участвовал в последующей работе тверского форума. Такой формой сотрудничества остались довольны обе стороны.

Я очень рад, что членом клуб «Лидер» стал и преподаватель кафедры терапевтической стоматологии СПбГМУ, исполнительный директор Национальной академии эстетической стоматологии, главный редактор газеты «Стоматология сегодня» Андрей Викторович Акулович.

Мы знаем о Вашем недавнем назначении на должность руководителя секции частных стоматологов СтАР. Поздравляем Вас и сразу спрашиваем – что предстоит в ближайшее время изменить и сделать на этой должности?

Действительно, в мае 2008 года на юбилейной конференции СЧС СтАР в Валдае я был избран Председателем Секции. Я и прежде принимал активное участие в работе Секции, был членом Координационного Совета, выступал с докладами практически на всех конференциях СЧС. Я считал и считаю, что работа в этой общественной организации очень ответственна и важна для всех российских стоматологов.

Сейчас я принимаю дела, веду активные консультации со своими коллегами, уже выступил в роли руководителя Секции на круглом столе «Повышение качества стоматологических услуг для населения Пермского края». Готовлюсь к очередному крупному мероприятию СЧС - конференции в Москве во время работы традиционного стоматологического форума «Дентал Экспо» в сентябре 2008 года. На этом мероприятии я планирую выступить с программной речью. Хотелось бы рассказать о своём видении современной ситуации, какие вижу проблемы и пути их решения.

В первую очередь необходимо изучить самих себя. Мы начали подготовку базы данных для СЧС, зарегистрироваться в которой можно будет с помощью Интернет. Она позволит понять, кто мы, сколько нас, какие мы, каков наш потенциал, какие. Разрабатываем проект Интернет-сайта со множеством функциональных возможностей: форум, доска объявлений, биржа труда и другие.

Одним словом, планов много и реальная работа уже начата.

Насколько Вы считаете, состоятельна ассоциация Вашего региона? Как можно активизировать вообще региональные стоматологические ассоциации? Есть ли реальная польза для регионов от центральной структуры СтАР?

К сожалению, работа региональных стоматологических объединений заслуживает серьёзной критики. Я сам являюсь Председателем секции частной стоматологии Тверской стоматологической ассоциации - члена СтАР. Работу секции оцениваю очень плохо. Мои постоянные призывы к коллегам объединяться, собираться, активно работать в общественной организации в большинстве своём остаются неуслышанными. Низкая активность рядовых членов выражается в том, что в ТСА даже нет списка их телефонов, и тем более - других средств связи.

В силу занятости и превалирования личных интересов над общественными, большинство стоматологов ждут от ассоциации только «дивиденды», считая её организацией, у которой за членские взносы можно купить некие услуги: «пробить» лицензию, защититься от судебного иска и так далее. Все боятся в одиночку выступить против произвола чиновников. Но ведь, чтобы ассоциация стала действенным механизмом, она нуждается в активной работе всех членов. Любая организация не только защищает права своих членов, но и накладывает на них множество обязательств. Этого почему-то многие не понимают.

Я знаю, что ситуация в других регионах очень похожа. Слабая активность СтАР в регионах заставляет стоматологов создавать альтернативные региональные профессиональные объединения, вступать в общемедицинские ассоциации. Эта разносортица мешает объединению стоматологов на уровне страны с целью координации действий, формулированию и лоббированию общих интересов. А сильная централизованная общероссийская профессиональная ассоциация имела бы гораздо больший вес, влияние и возможности.

В последнее время авторитет СтАР среди наиболее деятельной части российских стоматологов резко упал. Что необходимо сделать – укреплять имеющегося колосса на глиняных ногах или создавать совершенно новую организацию, так как все равно у стоматологов должен быть свой профсоюз, общественная структура, назовите это как хотите...

С такой постановкой вопроса я бы не согласился. Авторитет Стоматологической Ассоциации России среди стоматологов достаточно высок. Регулярно в Москве проводятся серьёзные форумы и выставки, которые собирают огромное количество участников. Ежегодно составляется план региональных мероприятий, в разных городах России проводятся рабочие совещания и конференции. СтАР постоянно организует и проводит национальные конкурсы профессионального мастерства. Руководство СтАР охотно принимает приглашения от региональных ассоциаций стоматологов принять участие в работе их форумов. У Стоматологической Ассоциации России есть собственный Интернет-сайт, вся информация о деятельности СтАР, анонсы предстоящих мероприятий, репортажи о значимых событиях и другая информация доступна круглосуточно для всех россиян.

К сожалению, низка активность именно региональных представительств СтАР и рядовых членов. Многие стоматологи относятся к СтАР как к далёкой, формальной организации, от участия в которой их личная судьба или положение их клиник никак не зависит. Красноречиво говорит, например, такой факт: членом СЧС СтАР в Тверской области является только одна клиника - «Дента-Люкс».

Конечно, ситуацию надо менять. Я как Председатель Секции частной стоматологии СтАР буду всячески помогать Владимиру Давыдовичу Вагнеру в усилении активности СтАР в регионах, повышению авторитета этой важной и необходимой всем российским стоматологам организации.

Ваши пожелания, может быть призывы к чему-либо, читателям «Стоматологии сегодня» - владельцам стоматологических клиник

Всем без исключения хочется пожелать крепкого здоровья. Руководителям клиник - ещё и успехов в нашем благородном деле, энергичного развития бизнеса, процветания, коммерческих успехов.

Пользуясь предоставленной мне возможностью, с трибуны газеты «Стоматология сегодня» ещё раз настойчиво призываю всех своих коллег объединяться. Нам давно пора перестать быть шайбой, нам надо встать на коньки, взяться за клюшку, стать активными игроками, формировать правила игры.

Жду Ваших писем и звонков с деловыми предложениями. Сейчас, пока идёт работа над организацией офиса Председателя СЧС, можно использовать электронную почту stom@dent.ru, а также телефоны: (4822) 500-333, 500-122.

Спасибо всем читателям за внимание, а редакции газеты - за возможность обратиться к коллегам.

Газета «Стоматология Сегодня»
№7 (77), июль 2008 года